Chalet Enigma
Questions fréquentes : Chalet Enigma
Le séjour comprend l'hébergement, la taxe de séjour, un Chalet Manager dédié présent pour vous accueillir à votre arrivée, le service de conciergerie avant et pendant votre séjour, le ménage avant et après votre séjour et le linge de maison fourni à votre arrivée.
Le petit déjeuner servi chaque matin, le nettoyage des espaces de vie en cours de séjour et le renouvellement du linge de maison sont proposés à chaque séjour, en supplément, et figurent avec leur tarif dans votre offre.
Les prestations sur mesure restent disponibles sur demande : chef privé, chauffeurs, courses, activités et massages.
Le petit déjeuner servi chaque matin, le nettoyage des espaces de vie en cours de séjour et le renouvellement du linge de maison sont proposés à chaque séjour, en supplément, et figurent avec leur tarif dans votre offre.
Les prestations sur mesure restent disponibles sur demande : chef privé, chauffeurs, courses, activités et massages.
La réservation se fait en 3 étapes simples :
Prise de contact : vous nous indiquez vos dates, le nombre de voyageurs et vos attentes. Votre demande est étudiée par notre équipe.
Offre & contrat de location : nous vous adressons une offre personnalisée puis le contrat de location pour signature. Le montant de l'acompte, celui de la caution et les coordonnées bancaires y sont précisés.
Paiement :• Un acompte compris entre 20 % et 50 % du montant total est demandé lors de la réservation.• Le solde doit être réglé au plus tard entre 20 et 30 jours avant la date d'arrivée, selon les conditions précisées dans le contrat de location.• Le paiement s'effectue par virement bancaire sur le compte de TREVELYAN.
Caution : une caution est également demandée par virement bancaire. Son montant et ses modalités sont précisés dans le contrat de location.
La réservation est confirmée selon les conditions stipulées dans le contrat de location.
Prise de contact : vous nous indiquez vos dates, le nombre de voyageurs et vos attentes. Votre demande est étudiée par notre équipe.
Offre & contrat de location : nous vous adressons une offre personnalisée puis le contrat de location pour signature. Le montant de l'acompte, celui de la caution et les coordonnées bancaires y sont précisés.
Paiement :• Un acompte compris entre 20 % et 50 % du montant total est demandé lors de la réservation.• Le solde doit être réglé au plus tard entre 20 et 30 jours avant la date d'arrivée, selon les conditions précisées dans le contrat de location.• Le paiement s'effectue par virement bancaire sur le compte de TREVELYAN.
Caution : une caution est également demandée par virement bancaire. Son montant et ses modalités sont précisés dans le contrat de location.
La réservation est confirmée selon les conditions stipulées dans le contrat de location.
Notre politique d'annulation standard est la suivante. Les conditions applicables sont précisées dans le contrat de location remis lors de la réservation.
• Plus de 30 jours avant l'arrivée ET dans les 48 heures suivant la réservation : 100 % du montant total.• Entre 7 et 30 jours avant l'arrivée : 50 % du montant total.• Moins de 7 jours avant l'arrivée : aucun remboursement, le montant total reste dû.
• Plus de 30 jours avant l'arrivée ET dans les 48 heures suivant la réservation : 100 % du montant total.• Entre 7 et 30 jours avant l'arrivée : 50 % du montant total.• Moins de 7 jours avant l'arrivée : aucun remboursement, le montant total reste dû.
Oui. Nos propriétés conviennent aux séjours en famille et nous pouvons fournir, sur demande, du matériel bébé (par exemple lit bébé), selon disponibilité et selon la propriété.
Pour la sécurité, certaines installations (piscine, jacuzzi, escaliers, terrasses, équipements extérieurs…) nécessitent une surveillance continue : les enfants et toute personne mineure ou vulnérable doivent rester sous la responsabilité d'un adulte, et l'accès aux installations se fait uniquement en présence d'un adulte.
Nous demandons également que les dispositifs de sécurité disponibles sur place (alarmes, couvertures, barrières, etc.) soient utilisés systématiquement et conformément aux consignes.
Pour la sécurité, certaines installations (piscine, jacuzzi, escaliers, terrasses, équipements extérieurs…) nécessitent une surveillance continue : les enfants et toute personne mineure ou vulnérable doivent rester sous la responsabilité d'un adulte, et l'accès aux installations se fait uniquement en présence d'un adulte.
Nous demandons également que les dispositifs de sécurité disponibles sur place (alarmes, couvertures, barrières, etc.) soient utilisés systématiquement et conformément aux consignes.
Idyllic Collection est l'exploitant para-hôtelier des demeures : nous en assurons l'exploitation exclusive et l'ensemble du service hôtelier, sans être propriétaire des biens. Aucune agence ni prestataire tiers n'intervient dans votre séjour : vous avez un interlocuteur dédié, salarié Idyllic, avant et pendant le séjour.
CuisineWIFI, Lave-vaisselle, Lave-verres, Four, Induction, Blender, Réfrigérateur, Congélateur, Machine à café, Machine à thé, Grille pain, Machine à glaçons, Extracteur de jus, Vasque à bouteilles, Appareil à fondue, Appareil à raclette, Crêpes party
SalonTélévision, Cheminée, Plaids
ChambresOreillers supplémentaires, Chaussons
Salles de bainServiettes & peignoirs, Produits de douche, Sèche cheveux
TerrasseBarbecue, Brasero, Table & chaises, Chauffage extérieur
Toutes piècesRéglage température, Contrôle des stores
OfficeOrdinateurs, Multi écrans
Ski roomRack à ski/snowboard, Sèche-chaussures
GarageChargeur voiture électrique, Chargeur VTT électrique, Quads, Lit bébé, Chaise bébé
SPAJacuzzi, Sauna, Hammam, Serviettes & peignoirs
BuanderieMachine à laver, Sèche-linge, Etendoir à linge, Fer à repasser
SalonTélévision, Cheminée, Plaids
ChambresOreillers supplémentaires, Chaussons
Salles de bainServiettes & peignoirs, Produits de douche, Sèche cheveux
TerrasseBarbecue, Brasero, Table & chaises, Chauffage extérieur
Toutes piècesRéglage température, Contrôle des stores
OfficeOrdinateurs, Multi écrans
Ski roomRack à ski/snowboard, Sèche-chaussures
GarageChargeur voiture électrique, Chargeur VTT électrique, Quads, Lit bébé, Chaise bébé
SPAJacuzzi, Sauna, Hammam, Serviettes & peignoirs
BuanderieMachine à laver, Sèche-linge, Etendoir à linge, Fer à repasser