Question 1

Comment fonctionne la réservation ?

Accepted Answer

Remplissez notre formulaire de contact en précisant la propriété souhaitée, vos dates et le nombre d'invités. Votre demande est étudiée par notre équipe, qui vous répond sous 24h pour confirmer la disponibilité et vous adresser une offre personnalisée puis un contrat de location. L'acompte, la caution et les coordonnées bancaires sont précisés dans ce contrat : la réservation est confirmée selon les conditions qui y figurent, après réception de l'acompte par virement bancaire.

Question 2

Quel est le délai minimum de séjour ?

Accepted Answer

Nous acceptons les séjours à partir de 2 nuits en basse saison. En haute saison (Noël, Nouvel An, vacances scolaires), un minimum de 7 nuits s'applique. Pour les événements sur mesure, contactez-nous directement - nous étudions chaque demande.

Question 3

Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ?

Accepted Answer

L'arrivée s'effectue à partir de 16h en basse saison, et à partir de 18h en haute saison. Le départ est fixé avant 11h. Votre Chalet Manager ou House Manager sera présent pour vous accueillir. Des arrangements peuvent être envisagés selon les disponibilités.

Question 4

Que comprend le prix ?

Accepted Answer

Le prix inclut la privatisation totale du chalet, un Chalet Manager dédié, la conciergerie avant et pendant le séjour, ainsi que le ménage d'entrée et de sortie. Le chef privé et les services additionnels (transferts, massages, activités) sont disponibles en option.

Question 5

Le chef privé est-il inclus ou en option ?

Accepted Answer

Le chef privé est proposé en option, à la demande. Anciens chefs exécutifs de restaurants gastronomiques, ils conçoivent des menus entièrement sur mesure, adaptés à vos goûts et à votre groupe. Contactez-nous pour en savoir plus.

Question 6

La propriété est-elle entièrement privatisée ?

Accepted Answer

Oui, absolument. Chacune de nos propriétés est louée exclusivement à votre groupe pour toute la durée du séjour. Aucun autre invité extérieur, aucun passage - la propriété est entièrement la vôtre. Chaque demeure est également sécurisée par alarme, système de vidéosurveillance et contrôle d'accès haut niveau, pour votre tranquillité complète.

Question 7

Quelle est la politique d'annulation ?

Accepted Answer

Notre politique d'annulation standard est la suivante. Les conditions applicables sont précisées dans le contrat de location remis lors de la réservation. Plus de 30 jours avant l'arrivée et dans les 48 heures suivant la réservation : remboursement de 100 % du montant total. Entre 7 et 30 jours avant l'arrivée : remboursement de 50 % du montant total. Moins de 7 jours avant l'arrivée : aucun remboursement, le montant total reste dû.

Question 8

Acceptez-vous les animaux de compagnie ?

Accepted Answer

Les animaux peuvent être acceptés sous conditions selon la propriété et les dates. Un supplément par animal ainsi qu'une majoration du dépôt de garantie seront demandés et précisés dans le contrat de location. Merci de nous en informer dès votre demande de réservation.

Question 9

Le Wi-Fi est-il disponible ?

Accepted Answer

Oui, chaque propriété est équipée d'une connexion Wi-Fi haut débit, incluse dans le séjour.

Question 10

Comment se passe le paiement ?

Accepted Answer

Un acompte compris entre 20 % et 50 % du montant total est demandé lors de la réservation. Le solde doit être réglé au plus tard entre 20 et 30 jours avant la date d'arrivée, selon les conditions précisées dans le contrat de location. Le paiement s'effectue par virement bancaire sur le compte de TREVELYAN. Les coordonnées bancaires sont communiquées dans le contrat. Une caution est également demandée par virement bancaire. Son montant et ses modalités sont précisés dans le contrat de location.

Question 11

Le chalet est-il vraiment à 100m des pistes ?

Accepted Answer

Oui. Et par bonne enneigement, vous pouvez même rentrer directement en ski jusqu'au chalet. Pour le départ en station, comptez moins de 2 minutes à pied. Un local à skis chauffant est disponible sur place pour ranger et faire sécher vos équipements.

Question 12

Peut-on accéder au chalet en été ?

Accepted Answer

Tout à fait. Le chalet est ouvert toute l'année. En été, La Clusaz offre un cadre exceptionnel pour la randonnée, le VTT et les activités en plein air. La terrasse de 74m², le brasero et le spa sont disponibles en toute saison.

Question 13

Le spa (hammam, sauna, jacuzzi) est-il accessible toute l'année ?

Accepted Answer

Oui, le spa privatif - hammam, sauna vue montagne et jacuzzi extérieur - est accessible en toute saison, quelle que soit la période de votre séjour.

Question 14

La salle de cinéma peut-elle servir pour un séminaire ?

Accepted Answer

Tout à fait. La salle cinéma peut être configurée comme salle de présentation - écran de projection, atmosphère intimiste. Notre équipe vous aide à organiser l'espace selon vos besoins.

Question 15

Y a-t-il un parking privatif ?

Accepted Answer

Oui. Le chalet dispose de 2 places en garage couvert et de 4 à 5 places de stationnement autour du chalet, entièrement privatisées pour votre groupe.

Question 16

Peut-on organiser un événement au chalet ?

Accepted Answer

Oui. Le Chalet Enigma se prête à l'organisation d'événements privés - anniversaires, mariages intimistes, soirées d'entreprise - dans le respect du voisinage et des conditions du contrat de location. Notre équipe vous accompagne dans l'organisation. Contactez-nous pour discuter de votre projet.

Question 17

Comment rejoindre le chalet depuis Genève, Lyon ou Paris ?

Accepted Answer

Le chalet est à 1h de l'aéroport de Genève, 40 minutes d'Annecy et 2h de Lyon. Des transferts VIP en véhicule de luxe sont disponibles via Idyllic Cars.

Question 18

Peut-on combiner un séjour Enigma et GoldenEye pour un grand groupe ?

Accepted Answer

Oui, c'est l'une de nos formules les plus prisées pour les grands groupes. Le Chalet Enigma (15 invités, 404m²) et le Chalet GoldenEye (15 invités, 1 030m²) sont situés à quelques minutes l'un de l'autre à La Clusaz, permettant d'accueillir jusqu'à 30 personnes simultanément. Un seul interlocuteur, une seule organisation. Contactez-nous pour planifier votre séjour combiné.

Chalet Enigma - Location privée à La Clusaz, Alpes françaises

Un séjour d'exception

Tour d'horizon

Au pied des pistes

Spa privé

Hammam

Sauna vue montagne

Jacuzzi vue montagne

Salle cinéma

Jeu de fléchettes

Cave à vins

Cheminée

Local à skis chauffant

Parking 4-5 voitures

Jardin & terrasse de 74 m²

Brasero

Au pied des pistes

Spa privé

Hammam

Sauna vue montagne

Jacuzzi vue montagne

Salle cinéma

Jeu de fléchettes

Cave à vins

Cheminée

Local à skis chauffant

Parking 4-5 voitures

Jardin & terrasse de 74 m²

Brasero

Explorez en 360°

Configuration des chambres

Localisation & accès

Tout ce que vous souhaitez savoir

Chalet Enigma - Location privée à La Clusaz, Alpes françaises

Un séjour d'exception

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Brasero

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