Question 1

Comment fonctionne la réservation ?

Accepted Answer

Remplissez notre formulaire de contact en précisant la propriété souhaitée, vos dates et le nombre d'invités. Votre demande est étudiée par notre équipe, qui vous répond sous 24h pour confirmer la disponibilité et vous adresser une offre personnalisée puis un contrat de location. L'acompte, la caution et les coordonnées bancaires sont précisés dans ce contrat : la réservation est confirmée selon les conditions qui y figurent, après réception de l'acompte par virement bancaire.

Question 2

Quel est le délai minimum de séjour ?

Accepted Answer

Nous acceptons les séjours à partir de 2 nuits en basse saison. En haute saison (Noël, Nouvel An, vacances scolaires), un minimum de 7 nuits s'applique. Pour les événements sur mesure, contactez-nous directement - nous étudions chaque demande.

Question 3

Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ?

Accepted Answer

L'arrivée s'effectue à partir de 16h en basse saison, et à partir de 18h en haute saison. Le départ est fixé avant 11h. Votre Chalet Manager ou House Manager sera présent pour vous accueillir. Des arrangements peuvent être envisagés selon les disponibilités.

Question 4

Que comprend le prix ?

Accepted Answer

Le prix inclut la privatisation totale de la propriété, un House Manager dédié, une gouvernante présente toute la journée, la conciergerie avant et pendant le séjour, ainsi que le ménage d'entrée et de sortie. Le chef privé et les services additionnels (transferts, massages, activités) sont disponibles en option.

Question 5

Le chef privé est-il inclus ou en option ?

Accepted Answer

Le chef privé est proposé en option, à la demande. Anciens chefs exécutifs de restaurants gastronomiques, ils conçoivent des menus entièrement sur mesure, adaptés à vos goûts et à votre groupe. Contactez-nous pour en savoir plus.

Question 6

La propriété est-elle entièrement privatisée ?

Accepted Answer

Oui, absolument. Chacune de nos propriétés est louée exclusivement à votre groupe pour toute la durée du séjour. Aucun autre invité extérieur, aucun passage - la propriété est entièrement la vôtre. Chaque demeure est également sécurisée par alarme, système de vidéosurveillance et contrôle d'accès haut niveau, pour votre tranquillité complète.

Question 7

Quelle est la politique d'annulation ?

Accepted Answer

Notre politique d'annulation standard est la suivante. Les conditions applicables sont précisées dans le contrat de location remis lors de la réservation. Plus de 30 jours avant l'arrivée et dans les 48 heures suivant la réservation : remboursement de 100 % du montant total. Entre 7 et 30 jours avant l'arrivée : remboursement de 50 % du montant total. Moins de 7 jours avant l'arrivée : aucun remboursement, le montant total reste dû.

Question 8

Acceptez-vous les animaux de compagnie ?

Accepted Answer

Les animaux peuvent être acceptés sous conditions selon la propriété et les dates. Un supplément par animal ainsi qu'une majoration du dépôt de garantie seront demandés et précisés dans le contrat de location. Merci de nous en informer dès votre demande de réservation.

Question 9

Le Wi-Fi est-il disponible ?

Accepted Answer

Oui, chaque propriété est équipée d'une connexion Wi-Fi haut débit, incluse dans le séjour.

Question 10

Comment se passe le paiement ?

Accepted Answer

Un acompte compris entre 20 % et 50 % du montant total est demandé lors de la réservation. Le solde doit être réglé au plus tard entre 20 et 30 jours avant la date d'arrivée, selon les conditions précisées dans le contrat de location. Le paiement s'effectue par virement bancaire sur le compte de TREVELYAN. Les coordonnées bancaires sont communiquées dans le contrat. Une caution est également demandée par virement bancaire. Son montant et ses modalités sont précisés dans le contrat de location.

Question 11

La piscine est-elle chauffée ? Quand est-elle ouverte ?

Accepted Answer

La piscine extérieure de 20 mètres est chauffée et généralement ouverte de fin mai à début octobre selon les conditions météorologiques. Pour les séjours hors saison, contactez-nous pour vérifier sa disponibilité.

Question 12

Peut-on utiliser l'héliport ?

Accepted Answer

Le château dispose d'un héliport opérationnel dans le parc. Son utilisation est soumise aux réglementations aériennes en vigueur et doit être planifiée en amont. Notre équipe vous accompagne dans les démarches.

Question 13

Le château est-il adapté pour un événement d'entreprise ou un mariage ?

Accepted Answer

Oui, avec une nuance importante : nous privilégions les événements en petit comité, dans un esprit intime et discret. Le château n'est pas une salle de réception classique - c'est une demeure privée d'exception. Pour les mariages, nous accompagnons des célébrations intimistes. Pour les entreprises, séminaires résidentiels, retraites de direction et soirées de prestige sont notre cœur de métier. Nous travaillons en partenariat avec Revibe pour l'organisation événementielle.

Question 14

Peut-on visiter le château avant de réserver ?

Accepted Answer

Nous organisons des visites découverte sur rendez-vous pour les projets sérieux. Contactez notre équipe pour convenir d'une date.

Question 15

Les voitures de collection (F1, James Bond) sont-elles accessibles ?

Accepted Answer

L'exposition fait partie de l'expérience du château et est accessible aux résidents pendant leur séjour. Si vous avez un modèle particulier en tête, n'hésitez pas à nous le mentionner lors de votre réservation - sinon, laissez-vous surprendre à votre arrivée. Certains véhicules sont également disponibles à la location via Idyllic Cars.

Question 16

Comment facturer un séjour corporate (TVA, devis) ?

Accepted Answer

Le château est situé en Haute-Savoie, côté France, ce qui permet aux entreprises françaises de déduire la TVA. Nous établissons des devis sur mesure avec facturation adaptée aux besoins corporate. Contactez-nous pour toute demande spécifique.

Question 17

Le château est-il côté France ou côté Suisse ?

Accepted Answer

Le Château de Neydens est situé en France, en Haute-Savoie (Saint-Cergues). Cette localisation offre plusieurs avantages : les entreprises françaises peuvent déduire la TVA, et pour les visiteurs étrangers souhaitant séjourner plus longtemps dans la région genevoise, la localisation côté France offre des conditions de visa plus favorables. Le tout à 30 minutes du centre de Genève.

Question 18

Quelle est la distance depuis l'aéroport de Genève ?

Accepted Answer

Le château est à environ 50 minutes de l'aéroport de Genève et 30 minutes du centre-ville. Des transferts VIP sont disponibles à la demande via Idyllic Cars.

Question 19

Que sont les écuries du château ? Sont-elles accessibles ?

Accepted Answer

Les écuries historiques font partie du patrimoine vivant du domaine et sont accessibles pendant votre séjour. Selon vos envies, nous pouvons organiser : une balade découverte des écuries pour prendre contact avec les chevaux, des ateliers de peinture en présence des chevaux pour les enfants, ou - pour les séjours d'entreprise - des séances d'équithérapie avec notre partenaire HOPE Association, une approche rare et profondément ressourçante.

Château de Neydens - Location privée aux portes de Genève

Un séjour d'exception

Tour d'horizon

Piscine extérieure chauffée

Jacuzzi extérieur

Sauna

Hammam

Parc arboré de 1,5 ha

Pergola bar & brasero

Gym privée

Cave historique

Héliport

Home Cinéma

Studio de musique

Salle de jeux

Écuries du château

Exposition voitures de collection

Piscine extérieure chauffée

Jacuzzi extérieur

Sauna

Hammam

Parc arboré de 1,5 ha

Pergola bar & brasero

Gym privée

Cave historique

Héliport

Home Cinéma

Studio de musique

Salle de jeux

Écuries du château

Exposition voitures de collection

Configuration des chambres

Localisation & accès

Découvrez également les Écuries du Château de Neydens

Tout ce que vous souhaitez savoir

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